Toute l’équipe de Z Solutions veille à ce que votre entreprise effectue la meilleure transition possible vers sa version numérique en lui fournissant les solutions les plus appropriées. Z Solutions, revendeur officiel de la suite Zoho for Business, vous aide à intégrer les outils qui feront la différence pour votre entreprise et vos employés.
Zoho, la plateforme de gestion qui a transformé les entreprises du monde entier.
C’est un produit développé par Zoho Corp, une société spécialisée dans la création de logiciels pour les petites et moyennes entreprises. L’entreprise basée à San Francisco (Californie) dispose d’une énorme force d’impact et d’une grande équipe de développement. Cela leur permet de fournir une large gamme d’applications et des améliorations constantes. Il est possible d’utiliser ces programmes individuellement ou dans un seul package appelé Zoho One.
Comment puis-je commencer à utiliser Zoho en quelques étapes simples ?
Zoho est un système complet de gestion de la relation client conçu pour tout type d’entreprise et doté d’un ensemble de fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts et des transactions, ainsi que pour la gestion des stocks, des propositions et des commandes.
En plus d’un plan gratuit pour un maximum de trois utilisateurs, Zoho propose des plans payants à partir de 12 euros par mois. Le plan gratuit comprend les fonctionnalités de base ainsi que l’intégration des médias sociaux, permettant aux utilisateurs d’ajouter des prospects et de les inclure dans le processus de vente.
Décidez d’un plan d’action
Avant de plonger dans les détails de l’utilisation de Zoho, vous devez déterminer lequel des plans disponibles est le mieux adapté à votre entreprise. Il est possible de choisir parmi une variété de plans qui sont conçus pour répondre aux besoins de presque toutes les entreprises, de l’entrepreneur qui débute aux plus grandes sociétés qui ont besoin de fonctions avancées de gestion de la relation client.
Versions (prix de la licence) de Zoho
L’édition « Standard » de Zoho est un ensemble fonctionnel avec des modules intégrés qui offrent aux équipes commerciales l’automatisation ainsi que la gestion des campagnes d’e-mailing, des ventes et des rapports. Cette édition est idéale pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui ont besoin d’une base de données professionnelle et d’une gestion des équipes de vente. Cette version ne dispose pas de fonctionnalités de gestion de budget, de stock, de commande et de stock.
Le coût par utilisateur et par mois est de 12 euros.
L’édition Zoho Professionnel fournit une solution de gestion complète qui comprend des fonctionnalités d’automatisation de l’équipe de vente et de gestion des marchandises. Cette édition comprend toutes les fonctionnalités incluses dans la version de base, ainsi que les modules de budgétisation, de gestion des stocks, de facturation et de gestion des commandes. Elle permet également l’intégration d’Outlook et de Google Apps. Cette version est idéale pour les petites entreprises qui ont besoin d’un maximum de flexibilité et de facilité d’utilisation, mais qui n’ont pas besoin d’une structure organisationnelle compliquée.
Prix : 20 euros par mois pour chaque utilisateur.
Définissez vos préférences
Une fois que vous avez décidé d’une stratégie, l’étape suivante consiste à personnaliser le logiciel pour répondre aux besoins de votre équipe commerciale. Cela signifie mettre en place des champs personnalisés, des étapes de transaction, votre flux de travail, des règles de notation et des rapports. Heureusement, Zoho a simplifié l’utilisation du menu Configuration, qui comprend tous les principaux modules et les paramètres du système qui peuvent être configurés.
Les étapes les plus importantes à suivre pour configurer : Des formulaires de contact personnalisés, Des offres et un entonnoir de vente Le scoring du prospect de Rapport.
Utilisez Zoho pour importer vos données
Une fois que vous avez configuré les paramètres nécessaires, l’étape suivante consiste à importer vos informations de contact existantes dans Zoho.
Vous avez la possibilité de :
Migrez vos données depuis un autre (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, etc.).
Importer vos données depuis une feuille de calcul (fichier .xls ou .csv)
Importer vos données depuis une autre application
Pour qu’aucune donnée ne soit perdue lors du transfert, l’outil interne de Zoho permet de faire corréler les champs les uns aux autres.
Intégration d’outils tiers au marché
Zoho vous permet d’étendre ses capacités grâce à un panel complet d’intégrations, incluant l’emailing, les réseaux sociaux, les outils marketing tiers et l’ensemble des logiciels Zoho.
Marketplace est le nom que Zoho donne à sa bibliothèque d’intégration, qui fournit des outils de recherche et de filtrage pour faciliter la recherche des applications dont vous avez besoin.
Un ensemble complet d’outils de productivité et de gestion des tâches est disponible via Zoho, et ils peuvent être intégrés de manière transparente à votre. Le logiciel Zoho dispose d’un outil de gestion financière qui peut être utilisé pour partager des informations sur les ventes de vos clients et garder un œil sur votre argent plus facilement. Les intégrations du logiciel Zoho sont disponibles dans une partie dédiée de la Place de marché et permettent une installation facile de tout autre logiciel que vous utilisez.
Création de flux de travail
Zoho vous permet de créer des flux de travail automatisés (workflows) qui vous permettent d’économiser du temps et des efforts sur les tâches que vous effectuez souvent. Par exemple, vous pouvez mettre en place un flux de travail qui envoie un avis par courriel et une lettre de suivi une fois qu’une certaine étape transactionnelle est atteinte. Les pistes, les offres et les tâches ont toutes leur propre flux de travail.